SNCF

Défi
En 2014, la SNCF souhaite trouver des solutions pour lutter contre un taux d’absentéisme important souvent lié à une difficulté d'organisation familiale induite par les horaires décalés.
Solution
Accompagner les agents dans leur équilibre vie professionnelle - vie privée via une solution innovante. 

La SNCF a opté pour une offre multiservice pour pouvoir répondre aux besoins diversifiés de l’ensemble des agents, avec l’accessibilité à une plateforme adaptée à leur mobilité. Pour les agents SNCF, la mise en place d’une telle solution était attendue.
Résultats
Plus de 1 000 agents de différents établissements de la SNCF utilisent la solution de manière régulière. Les inscrits sur la plateforme font appel à l’ensemble des services : parentalité (garde d’enfants, soutien scolaire), sport & équilibre des temps de vie (ménage, pressing, épicerie, garde d’animaux, massage), accompagnement social (aide aux aidants). 95% des réservations effectuées en ligne concernent une prestation régulière : les agents SNCF sont donc convaincus de la solution et largement fidèles à leurs intervenants. Les retours des utilisateurs sont très positifs : la plateforme inspire la confiance (notamment du fait de la recommandation des profils par les collègues), elle est synonyme de sécurité, elle leur facilite la vie tous les jours et leur permet d’être plus présents, sereins et efficaces au travail.